Знаете ли Вы как решать глобальные вопросы управления мелкими шагами?
Принято думать, что значительный результат – есть следствием фундаментальных изменений в работе компании. Но очень часто лучше начать с небольших нововведений. Они, как могло бы казаться, не могут серьезно влиять на весь результат – но, на самом деле, волшебным образом, влекут за собой глобальные изменения. Когда в вашей комнате все окна выбиты, никакая уборка вам не поможет, пока вы не вставите стекла в рамы.
В большинстве софтверных компаний эффективность R&D-процесса – во многом определяется изначально написанным исходным кодом – самой архитектурой продукта, библиотекой, которую используют и т.
п. А есть и такие мелкие вещи вроде инсталляторов билд-систем, единственная задача которых – автоматизировано собирать несколько продуктов в один. Подобного рода моменты, которые считают несущественными, но какие очень помогают в общем деле выпуска самого программного обеспечения, а сами по себе не есть ключевой функцией, называются House Keeping.
Именно тогда, когда в процессе споров инженеры доказывают, что запуску продукта вовремя мешает лежащий в основе бизнес-плана или несовершенное технологическое решение, предлагают выделить сильнейшие факторы, влияющие на этот процесс и начать устранять их, на самом деле нужно "убраться по дому, начиная это с мелких вещей". На возражения коллег, типа тех, что у них гангрена ноги, а не царапина на ухе, лучше провести аналогию с действиями шефов полиции метро Нью-Йорка в 80-х и 90-х. Когда борьба с бушевавшей преступностью в метрополитене началась с избавления от граффити на стенах и ловли безбилетников. Казалось бы, что деньги налогоплательщиков шли не на борьбу с нарушителями правопорядка, а на мало коррелирующие и несущественные с основной задачей кампании. Но это очень помогло. И стало известным примером решения проблемы, который применялся позже не только для метрополитена, но и всего города.
"Теорию разбитых окон" стоит применять и в интересах бизнеса. Парадоксально, что порой хорошо организованный технический процесс намного важнее с точки зрения перспектив для бизнеса, чем лежащее в основе гениальное и простое технологическое решение, до которого никому не будет дела. Ведь оно не смогло быть "доведенным" до стадии продукта и найти потребителя.
